Qui traite vos données
L’équipe de dateandlearn.com traite les données des comptes et les demandes d’assistance. Contactez-nous via le formulaire d’assistance du site ou à l’adresse support@dateandlearn.com.
Ouvrir la section →Informations conservées par le site
Les informations du compte comprennent votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe sous forme hachée, votre date de naissance et les champs du profil que vous renseignez. Le site conserve aussi les messages, réactions, corrections, publications, commentaires, photos, voyages, amitiés, profils enregistrés, blocages, signalements et paramètres. Les sessions contiennent des informations techniques, comme l’adresse IP, des détails sur le navigateur et les heures d’activité. L’assistance conserve la demande, les réponses et, pour les membres, l’identifiant du compte ; les codes d’accès des visiteurs sont conservés sous forme hachée.
À quoi servent les données
Les données permettent de faire fonctionner la connexion, les profils, la recherche de membres, les conversations, les fonctionnalités sociales et les préférences enregistrées. Les données de session et la limitation du nombre de requêtes contribuent à protéger les comptes et à réduire les abus. Les signalements et les demandes d’assistance permettent à l’équipe d’examiner les problèmes et d’y répondre. Les informations facultatives du profil sont utilisées dans les fonctionnalités pour lesquelles vous choisissez de les fournir.
Bases légales du traitement
Lorsque la législation sur la protection des données exige une base légale, les données nécessaires à la fourniture de votre compte et des fonctionnalités demandées sont traitées pour l’exécution du contrat de service. La sécurité des comptes, la prévention des abus et l’assistance relèvent de notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits. Les traitements exigés par la loi reposent sur l’obligation légale correspondante. Si une fonctionnalité nécessite un consentement, elle doit le demander séparément et offrir un moyen de le retirer.
Qui peut voir les informations
Les informations du profil, les publications, les albums et les projets de voyage sont affichés selon la fonctionnalité concernée et les paramètres de confidentialité. Les messages sont accessibles aux personnes qui participent à la conversation. Les demandes d’assistance sont accessibles au membre qui les a envoyées ou au visiteur qui détient le code privé, ainsi qu’au personnel autorisé. Le personnel disposant d’un accès opérationnel autorisé peut accéder aux données stockées à des fins d’assistance, de modération ou de maintenance. Les messages ne sont pas chiffrés de bout en bout.
Les e-mails que nous envoyons
Les e-mails de service liés à votre compte — confirmation de l’adresse e-mail et rappels pour la confirmer, réinitialisation et modification du mot de passe, connexion depuis un nouvel appareil, réponses de l’assistance, photos retirées, compte mis en pause ou supprimé — sont toujours envoyés : ils sont nécessaires pour fournir et protéger le compte. Les e-mails de notification — nouveaux messages, mentions j’aime et matchs, demandes d’ami, publications et commentaires sur votre mur, récapitulatif hebdomadaire, rappels après quelque temps sans visite ou avant un voyage, conseils pour les nouveaux membres — ainsi que les nouveautés du site (une fois par mois au maximum) sont activés par défaut. Ils reposent sur notre intérêt légitime à aider les membres à faire vivre leurs conversations, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Chaque type peut être désactivé dans Paramètres → Notifications, mis en pause ou regroupé dans un seul e-mail par jour, et chacun de ces e-mails contient un lien qui vous désabonne de ce type d’e-mails en un clic, sans vous connecter. Nous n’écrivons que lorsque vous n’êtes pas sur le site, jamais la nuit selon votre fuseau horaire, pas plus de quelques e-mails par jour et, après 90 jours sans visite, uniquement des e-mails de service. Les e-mails affichent le prénom, l’âge, la ville et la photo validée des membres concernés, jamais le texte des messages. Ils sont envoyés par notre propre serveur de messagerie ; nous n’utilisons pas de pixels de suivi, mais les liens des e-mails comportent un marqueur qui nous indique depuis quel e-mail vous avez ouvert le site, afin de mesurer l’utilité des e-mails et de respecter les limites de fréquence.
Ouvrir la section →Cookies et stockage du navigateur
Le cookie de session maintient votre connexion et contribue à la sécurité des formulaires. Un cookie de langue mémorise la langue choisie pendant un an au maximum ; la préférence de thème est conservée dans le stockage du navigateur. Effacer les cookies peut vous déconnecter et fait perdre à un visiteur, dans cette session du navigateur, l’accès à ses demandes d’assistance. Il peut retrouver cet accès grâce au code conservé.
Requêtes externes
Les polices, les images de drapeaux et les autres fichiers du site sont chargés depuis notre propre serveur. La localisation des sessions peut transmettre une adresse IP à un service de géolocalisation, mais uniquement si cette option est activée. Les e-mails sont envoyés par notre propre serveur de messagerie, sur dateandlearn.com ; nous n’utilisons pas de service d’envoi externe. Si vous vous connectez avec Google, Google reçoit les informations nécessaires à cette connexion. Contactez-nous si vous souhaitez des précisions sur les prestataires ou les lieux impliqués dans le traitement de vos données.
Conservation et suppression
Les données du compte restent dans la base de données active tant que le compte existe, sauf suppression via la fonctionnalité correspondante. La suppression d’un compte efface de la base de données active le contenu associé et les demandes d’assistance du membre. Les demandes d’assistance des visiteurs sont conservées jusqu’à ce que l’équipe les supprime ; pour en demander la suppression, utilisez la page « Nous contacter » et votre code d’accès. Les enregistrements qui servent à limiter le nombre de demandes d’assistance sont supprimés au bout d’une heure, lors de l’activité suivante de l’assistance. Supprimer une conversation n’efface que votre propre copie visible. Cette action ne concerne ni les copies enregistrées par d’autres utilisateurs ni les sauvegardes techniques du site. Lorsque vous demandez une suppression, renseignez-vous auprès de l’assistance sur les éventuelles copies de sauvegarde conservées. L’historique des e-mails qui vous ont été envoyés (quel e-mail, à quelle date, et si vous avez ouvert le site depuis celui-ci) ainsi que des désabonnements est conservé jusqu’à 13 mois.
Vos choix et vos demandes
Dans « Paramètres », modifiez les informations de votre profil et vos paramètres de confidentialité, retirez des contenus, bloquez des comptes ou supprimez votre compte. Choisissez les e-mails que vous recevez dans Paramètres → Notifications ou grâce au lien en bas de chaque e-mail. Pour demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur export, leur effacement ou la limitation de leur traitement, ou pour vous opposer à ce traitement, envoyez une demande via la page « Nous contacter ». L’équipe peut avoir besoin de vérifier que le compte vous appartient avant de communiquer ou de modifier des données. Les droits et les voies de réclamation dépendent de la loi applicable ; le cas échéant, vous pouvez vous adresser à votre autorité de protection des données. N’envoyez ni mot de passe ni pièce d’identité dans votre première demande.
Ouvrir la section →Modifications de cette politique
La date indiquée en haut de la page identifie cette version. Toute modification importante de l’utilisation des données doit être expliquée avant le début du nouveau traitement. Vous pouvez interroger l’assistance sur toute modification qui concerne vos données.